karika-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। karika কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে তার বিস্তারিত বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
karika ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট karika.cam ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একসাথে পাঠ করা উচিত। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সেবা প্রদানের জন্য karika নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত হয় এবং কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ও সেশন ডেটা
- সাইট ব্যবহারের লগ তথ্য
গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
- বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
- VIP স্তরের তথ্য
- পছন্দের গেম ও বিভাগ
যোগাযোগের তথ্য
- গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কথোপকথন
- লাইভ চ্যাটের রেকর্ড
- ইমেইল চিঠিপত্র
- অভিযোগ ও অনুরোধের তথ্য
অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
- আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
- দেশ ও অঞ্চলের তথ্য (IP ভিত্তিক)
- সময় অঞ্চল (BST, UTC+6)
২ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। karika কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
সেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং VIP সুবিধা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
- বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন
- স্বাগত বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
- VIP সদস্যতা ব্যবস্থাপনা
নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা
প্রতারণা প্রতিরোধ, অর্থপাচার বিরোধী (AML) পরীক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিতকরণ)
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া)
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ
- দায়িত্বশীল খেলার সীমা পর্যবেক্ষণ
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার এবং ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
- বিশেষ অফার ও বোনাসের তথ্য
- সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া
সেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ
আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম পোর্টফোলিও এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে বেনামে সমষ্টিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স উন্নতি
- নতুন গেম ও সেবার পরিকল্পনা
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজেশন
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
৩ কুকি নীতি
karika ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
প্রয়োজনীয় কুকি
সেবার মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামে ডেটা সংগ্রহ করে। সাইট উন্নতিতে সহায়তা করে।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যেমন ভাষা পছন্দ, সেশন অব্যাহত রাখা।
মার্কেটিং কুকি
আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে karika ওয়েবসাইটের কিছু মূল সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। গেমিং সেশন চালু রাখা, লগইন অবস্থা ধরে রাখা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় কুকির ব্যবহার অপরিহার্য।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা
karika আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
কখন তথ্য শেয়ার করা হয়
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার
গেম প্রদানকারী কোম্পানি (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) তাদের গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য সীমিত কারিগরি তথ্য পেতে পারে।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
প্রতারণা প্রতিরোধ
অর্থপাচার বিরোধী ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নিরীক্ষা সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
আমরা কখনো করি না
- তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি
- অননুমোদিত বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে তথ্য প্রদান
- সম্মতি ছাড়া বিপণনের জন্য তথ্য ব্যবহার
- আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ
৫ আপনার তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
karika শিল্প-মানক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠ করা অসম্ভব।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) ব্যবস্থা উপলব্ধ, যা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
নিরন্তর পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা পর্যবেক্ষণ করে।
সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ
আমাদের সার্ভারগুলো উচ্চ-নিরাপত্তা ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে, যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়, যা সম্ভাব্য ঝুঁকি আগেভাগে চিহ্নিত করে।
৬ আপনার অধিকার সমূহ
karika-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।
তথ্য জানার অধিকার
আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার কোনো তথ্য আছে কিনা এবং থাকলে কী কী তথ্য আছে তা জানতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য সরবরাহের পর আমরা তা যথাসময়ে আপডেট করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
তথ্য বহন করার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। এটি সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড
অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে হয়।
প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে
আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।
৮ নাবালকদের সুরক্ষা
২১+ বয়সের নিয়ম
karika-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
দায়িত্বশীল খেলা
নাবালকদের সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের বিশেষ পাতা দেখুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।
৯ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
karika সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাব। পরিবর্তনের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে আপত্তি না জানালে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।